WARRANTY・保固與售後

保固辦法暨責任分工

本辦法（v1.6，2026-08-28 修訂定稿）由易能創意股份有限公司（品牌名：Obekia，下稱本公司）訂定，適用於 Schaca 單車電輔改裝套件，自 2026-09-01 起適用。內容如有更新，以您購買當時網頁顯示之版本為準。

保固期間與範圍

全部電輔系統零件（電機輪組、控制器、電池、感測器、充電器）統一保固 12 個月，自產品交付日起算：宅配出貨者自出貨日（物流交寄日）起算；於本公司原廠工作室交車者自取車日起算。官網訂單即為購買憑證，現場交易亦以官網訂單為憑，無須另行保固登錄；訂單成立日不作為保固起算日，僅作為購買憑證與價格、猶豫期之依據。本套件無獨立線材組，線材屬控制器／電機之一部分，其瑕疵依所屬品項保固。

保固範圍為正常使用下發生之材料或製造瑕疵。電池屬消耗性零件，容量隨使用自然衰退非屬瑕疵；惟保固期內於正常充放電使用下實際容量低於標示 70%，視為瑕疵並予保固。防水等級：電池 IPX6／馬達 IP65／控制器 IPX6，超過標示等級之進水不在保固範圍。

維修與換購

為確保電控零件的可靠度，電池、充電器與控制器採換購制，不做拆修；馬達輪組為唯一可維修品；感測器依判定結果維修或更換。保固期內經本公司更換之零件，自更換日起保固 6 個月，與原保固期間之剩餘期間以較長者為準。消費者自費單購之零件則享自交付（出貨）日起 12 個月保固，兩者不同。換購與加購品項皆可用整備金折抵（限一筆交易）。

整組輪組換購：135 快拆 NT$15,900、142 貫通軸 NT$17,900（皆含編輪）。加購電池（隨套件出貨）預購價 NT$7,800／顆，正式期 NT$8,400／顆。零件單購價之總和高於套裝售價屬正常定價結構；過保維修均於報價經您同意後始進行。本公司承諾產品停產後 3 年內持續供應維修零件或提供同級替代方案；本公司不備售自行車零件與耗材（外胎、內胎、鏈條、線管、煞車皮等）。價目得視成本調整，以官網公告為準，已報價之案件不受影響。

不在保固範圍之情形

1. 人為損壞：摔車、碰撞、重壓、進水超過標示防水等級、使用非原廠充電器。
2. 私自拆解、改機、改寫韌體或控制器參數，或交由非本公司授權人員維修。
3. 止轉防護件（SCHACA 135 快拆版＝止轉墊片；SCHACA 142 貫通軸版＝貫通軸機構）未依安裝手冊正確安裝並確實鎖固所致之勾爪變形、電機軸轉動等損害。
4. 原自行車本身之零件（車架、勾爪、變速、煞車、輪胎等）之既有問題。
5. 因改裝對原自行車造成之問題與責任（例如車架、勾爪之損傷）。改裝並可能導致原自行車製造商之全部或部分保固失效，該影響由車主自行承擔。
6. 正常耗損項目：外胎、內胎、煞車塊、鏈條等。
7. 消費者自行安裝（DIY）或委託第三方車店安裝不當所直接造成之損壞。
8. 無法提出產品序號或購買憑證者。

上列排除條款於銷售時已於《改裝風險告知暨免責同意書》v2.2 A 版（線上結帳前必勾）或 B 版（現場施工前簽署）中充分告知。

保固申請與送修運費

請備妥產品序號與官網訂單編號，透過 Obekia 官方 LINE（主要窗口）或 Email 94obekia@gmail.com 聯繫，依指示將故障品項寄回檢測；本公司不設客服電話。本公司於收件後 7 個工作天內完成判定並通知處理方式。

1. 保固送修時，寄回本公司之運費原則上由使用者先行負擔。
2. 經檢測確認為保固範圍內之瑕疵者，該筆寄回之單程運費由本公司負擔（以吸收或退還方式處理）；修復或更換後寄還之運費亦由本公司負擔。
3. 檢測後判定無異常，或屬非保固範圍（如安裝不當、外力損壞、原車既有問題所致；經本公司工作室施作而致者不在此列）者，往返運費由使用者自行負擔，並收取非保固檢測費 NT$500（可折抵後續維修或換購費用）。非保固檢測費適用於所有非保固範圍之送修，不限於判定無異常之情形。
4. 檢測結果有爭議時，得由雙方同意之第三方公正機構進行鑑定。

您亦可就近至信任的車店由技師初步判斷，惟正式判定以本公司檢測結果為準。

責任分工

本公司於原廠工作室（林口／台中／高雄，採官方 LINE 預約）提供安裝與基本整備服務，由本公司專人施作，該等安裝之品質由本公司負責；本公司不到府、亦不派員至第三方車店施作。由第三方車店或您自行（DIY）安裝者，安裝品質由施作方負責，本公司不擔保原車不受損。支付整備金不使車店成為本公司之代理人或僱用人；您委託車店安裝係您與該車店間之獨立委任／承攬關係。130mm 框煞（C 夾）車架需後叉左右各外推約 2mm，屬善意風險告知，本公司不擔保原車不受損；碳纖維車架之框煞（130mm）車款，本公司一律不提供外推安裝服務（含原廠工作室）。車架、勾爪、變速器等原車零件不在保固範圍內；改裝可能導致原車原廠保固失效。詳見改裝風險告知暨免責同意書第五、六、八條與預購須知第 4 條。

車店銷售之自行車零件與耗材

車店以整備金為您施作「安裝＋基本整備」或「安裝複檢＋零件整備」時所銷售之自行車零件與耗材（外胎、內胎、鏈條、線管、煞車皮等）非本公司產品，其保固由零件原廠與該車店負責；本公司僅代車主支付價金，不因發票開立予本公司而成為該零件之銷售人。車店應於明細載明零件品牌型號，並將原廠保證書交付車主。Schaca 套件本身之保固仍由本公司負責（12 個月），與上述零件保固分屬不同主體。

使用注意事項

1. 安裝時務必依安裝手冊正確裝設止轉防護件（135 版＝止轉墊片；142 版＝貫通軸依規定扭力鎖固）並確實鎖固後輪軸；首次騎乘後及其後應定期檢查，發現異音、鬆動或異狀應立即停止騎乘並檢查。
2. 請定期檢查後輪快拆／貫通軸之鎖固扭力，長途騎乘前務必確認。
3. 清洗車輛請勿使用高壓水柱直接沖擊電機軸心與接頭。
4. 請使用原廠專用充電器充電。電池上之 Type-C 埠為 15W 輸出（供手機、碼表等使用），不可用於對電池充電。
5. 長期不使用時，建議每 3 個月補充電至約 60%。

保固紀錄（線上）與保固卡

本公司於出貨或交車時建立線上保固紀錄（交付日、保固到期日、交付方式、整備金狀態），您可於訂單查詢頁查看；線上保固紀錄與紙本保固卡具同等效力。線上查詢功能全面上線後，紙本保固卡停止填發；過渡期間沿用保固卡 v1.1，交車時填發。保固到期日＝交付日＋12 個月（宅配＝出貨日；工作室交車＝取車日）。本公司建議您回報安裝方式（原廠工作室／車店／DIY）與安裝日期，僅供責任歸屬判定之用，非保固起算或成立之要件。

配套文件與法律但書

所有線上訂單於結帳時勾選《改裝風險告知暨免責同意書》v2.2 A 版；親自到工作室或現場施工者，施工前另簽 B 版；留車給本公司帶回改裝者，收車時另簽《車輛交付確認單》v1.0。訂單一律於官網成立，不再開立現場訂購單。整備金相關規則依《整備金作業辦法 v2.1》辦理。本公司因故意或重大過失所致之損害仍依法負責；本辦法及配套之免責同意書不影響消費者依消費者保護法及其他法律規定不得預先拋棄之權利。

保固與送修問題，請洽 Obekia 官方 LINE（請提供訂單編號）。