WARRANTY・保固與售後

保固辦法暨責任分工

本辦法（v1.7，2026-10-15 修訂）由易能創意股份有限公司（品牌名：Obekia，下稱本公司）訂定，適用於 Schaca 單車電輔改裝套件。內容如有更新，以您購買當時網頁顯示之版本為準。

保固期間與範圍

全部電輔系統零件（馬達、控制器、電池、感測器、充電器）統一保固 12 個月，自產品交付日起算：宅配出貨者自出貨日（物流交寄日）起算；於本公司原廠工作室交車者自取車日起算，本公司通知可取車後逾 14 日未取車者，以通知日起第 14 日視為交付日。官網訂單即為購買憑證，現場交易亦以官網訂單為憑，無須另行保固登錄；訂單成立日僅作為購買憑證與價格之依據。通訊交易之 7 日猶豫期依消費者保護法第 19 條自您收受商品之翌日起算，與保固起算日無關。本保固僅適用於原訂單購買人，不隨產品轉讓移轉。

保固範圍為 Schaca 套件之馬達本體（繞組、霍爾感測、軸承、原廠線材）、控制器、電池、感測器與充電器，於正常使用下發生之材料或製造瑕疵。本套件無獨立線材組，線材屬控制器／馬達之一部分，其瑕疵依所屬品項保固。輪框、輻條、編輪張力、快拆桿、貫通軸、止轉墊片及螺絲屬耗材與調整項目，不在保固範圍，輪組另由 BRODY 原廠保固；交付時即存在之編輪瑕疵限交付後 30 日內提出。

輪組（BRODY 原廠保固）：輪組由 BRODY 職人手編，另由 BRODY 原廠提供一年保固，保固期間調整、修復輻條（鋼絲）不另收費用；需自行送至 BRODY 工作室，送修前請先來電 02-8209-6629，來回運費由您負擔。過保後之調整與維修依 BRODY 公告價格收費。本項保固由 BRODY 原廠提供與執行，不屬本公司保固範圍。

電池屬消耗性零件，容量隨使用與充電循環自然衰退非屬瑕疵。電池保固期為自交付日起 12 個月或充電循環 600 次，以先到者為準（循環次數以控制器紀錄為準）；保固期內於正常充放電使用下，經本公司標準放電程序量測實際容量低於標示容量 60% 者，視為瑕疵並予保固。正常充放電指使用原廠專用充電器、於 0°C–45°C 環境充電、未長期（逾 3 個月）以空電狀態存放。防水等級：電池 IPX6／馬達 IP65／控制器 IPX6；超過標示等級之進水不在保固範圍，電池或控制器內部有液體侵入或鏽蝕痕跡者，視為超出標示防水等級使用。

維修與換購

為確保電控零件的可靠度，電池、充電器與控制器採換購制，不做拆修；馬達為唯一可維修品；感測器依判定結果維修或更換。保固期內經本公司更換之零件，承接原保固之剩餘期間，不另延長；經更換之故障零件歸本公司所有。消費者自費單購之零件享自交付（出貨）日起 12 個月保固。換購與加購品項皆可用整備金折抵（限一筆交易）。

整組輪組換購：135 快拆 NT$15,900、142 貫通軸 NT$17,900（皆含編輪）。加購電池（隨套件出貨）預購價 NT$7,800／顆，正式期 NT$8,400／顆。零件單購價之總和高於套裝售價屬正常定價結構；過保維修均於報價經您同意後始進行。保固期內本公司保證供應維修零件；產品停產後以同級替代方案為原則，供應情形以官網公告為準。本公司不備售自行車零件與耗材（外胎、內胎、鏈條、線管、煞車皮等）。價目得視成本調整，以官網公告為準，已報價之案件不受影響。

不在保固範圍之情形

1. 人為損壞：摔車、碰撞、重壓、運送包裝不當、進水超過標示防水等級、使用非原廠充電器、以電池之 Type-C 埠對電池充電。
2. 私自拆解、改機、改寫韌體或控制器參數、以非原廠工具或 App 讀寫控制器、解除限速，或交由非本公司授權人員維修、拆解。
3. 止轉防護件（SCHACA 135 快拆版＝止轉墊片；SCHACA 142 貫通軸版＝貫通軸機構）未依安裝手冊正確安裝並確實鎖固所致之勾爪變形、電機軸轉動等損害。
4. 電池深度放電（長期虧電存放）、於 0°C 以下或 45°C 以上環境充電所致之損壞。
5. 營業用途、出租、共享、競賽、特技、跳躍，或超過載重上限、雙載、拖曳等違反說明書之使用。
6. 外觀項目：外殼刮傷、烤漆、標籤、接頭防水蓋、變色；交付時之外觀瑕疵與缺件限收貨 7 日內提出。
7. 原自行車本身之零件（車架、勾爪、變速、煞車、輪胎等）之既有問題。
8. 因改裝對原自行車造成之問題與責任（例如車架、勾爪之損傷）。改裝並可能導致原自行車製造商之全部或部分保固失效，該影響由車主自行承擔。
9. 正常耗損與調整項目：外胎、內胎、煞車塊、鏈條、輪框、輻條、快拆桿、貫通軸、止轉墊片、螺絲、編輪張力。
10. 消費者自行安裝（DIY）或委託第三方車店安裝不當所直接造成之損壞。
11. 產品序號遭塗改、移除、無法辨識，或與本公司台帳紀錄不符者。

上列排除條款於銷售時已於《改裝風險告知暨免責同意書》v2.2 A 版（線上結帳前必勾），或《車輛交付確認單》之「現場車況共同確認與施工同意」欄（現場收車時簽署）中充分告知。本公司判定屬排除事由時，於判定通知中附檢測說明。

保固申請、送修運費與爭議處理

寄回前請先透過 Obekia 官方 LINE（主要窗口）或 Email 94obekia@gmail.com 提供訂單編號、產品序號與故障照片、影片或燈號狀態，由本公司遠端初判，不收費；本公司不設客服電話。經初判建議寄回者，依本公司包裝指引寄回故障品項。電控零件請勿交由第三方拆解，否則保固失效。

1. 寄回本公司之運費由您負擔。
2. 本公司於收件後 7 個工作天內完成判定並通知處理方式；需原廠分析、第三方鑑定或零件待料者，另行通知預計時程。
3. 經檢測確認為保固範圍內之瑕疵者，修復或更換後寄還之運費由本公司負擔。
4. 檢測後判定無異常，或屬非保固範圍（如安裝不當、外力損壞、原車既有問題所致；經本公司工作室施作而致者不在此列）者，寄還運費由您負擔，並收取非保固檢測費 NT$500（不折抵）。非保固檢測費適用於所有非保固範圍之送修；過保維修不同意報價者，檢測費仍予收取。
5. 本公司檢測結果為初步判定。您對判定有異議時，得由雙方同意之第三方公正機構進行鑑定，鑑定費由申請方預繳；鑑定結果推翻本公司判定者，由本公司退還鑑定費與檢測費；維持本公司判定者，鑑定費由您負擔。
6. 消費爭議請先透過官方 LINE 或 Email 向本公司申訴；對檢測結果有異議者依前款鑑定；您亦得依消費者保護法第 43 條向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心（專線 1950）或消費者保護官申訴。

責任分工

本公司於原廠工作室（林口／台中／高雄，採官方 LINE 預約）提供安裝與基本整備服務，由本公司專人施作，該等安裝之品質由本公司負責；交車時由雙方共同驗收並簽署《車輛交付確認單》，驗收後 7 日內未反映之安裝相關問題，推定非本公司施工所致；本公司就安裝疏失之責任，以重新安裝、調整及本公司產品之修復或更換為限。本公司不到府、亦不派員至第三方車店施作。由第三方車店或您自行（DIY）安裝者，安裝品質由施作方負責，本公司不擔保原車不受損。支付整備金不使車店成為本公司之代理人或僱用人；您委託車店安裝係您與該車店間之獨立委任／承攬關係。130mm 框煞（C 夾）車架需後叉左右各外推約 2mm，屬善意風險告知，本公司不擔保原車不受損；碳纖維車架之框煞（130mm）車款，本公司一律不提供外推安裝服務（含原廠工作室）。車架、勾爪、變速器等原車零件不在保固範圍內；改裝可能導致原車原廠保固失效。詳見改裝風險告知暨免責同意書第五、六、八條與預購須知第 4 條。

車店銷售之自行車零件與耗材

車店以整備金為您施作「安裝＋基本整備」或「安裝複檢＋零件整備」時所銷售之自行車零件與耗材（外胎、內胎、鏈條、線管、煞車皮等）非本公司產品，其保固由零件原廠與該車店負責；本公司僅代車主支付價金，不因發票開立予本公司而成為該零件之銷售人。車店應於明細載明零件品牌型號，並將原廠保證書交付車主。Schaca 套件本身之保固仍由本公司負責（12 個月），與上述零件保固分屬不同主體。

使用注意事項

1. 安裝時務必依安裝手冊正確裝設止轉防護件（135 版＝止轉墊片；142 版＝貫通軸依規定扭力鎖固）並確實鎖固後輪軸；首次騎乘後及其後應定期檢查，發現異音、鬆動或異狀應立即停止騎乘並檢查。
2. 請定期檢查後輪快拆／貫通軸之鎖固扭力，長途騎乘前務必確認。
3. 清洗車輛請勿使用高壓水柱直接沖擊電機軸心與接頭。
4. 請使用原廠專用充電器充電。電池上之 Type-C 埠為 15W 輸出（供手機、碼表等使用），不可用於對電池充電。
5. 長期不使用時，請每 3 個月補充電至約 60%；長期虧電存放所致之損壞不在保固範圍。
6. 電池出現膨脹、異味、冒煙、異常發熱或外殼破損時，請立即停止使用與充電，移至通風且遠離可燃物之處，勿自行拆解，並立即透過官方 LINE 聯繫本公司。

保固紀錄（線上）與保固卡

本公司於出貨或交車時建立線上保固紀錄（交付日、保固到期日、交付方式、整備金狀態），您可於訂單查詢頁查看；線上保固紀錄與紙本保固卡具同等效力，您亦得以出貨通知、電子發票或付款紀錄佐證交付日。線上查詢功能全面上線後，紙本保固卡停止填發；過渡期間沿用保固卡 v1.1，交車時填發。保固到期日＝交付日＋12 個月（宅配＝出貨日；工作室交車＝取車日）。本公司建議您回報安裝方式（原廠工作室／車店／DIY）與安裝日期，僅供責任歸屬判定之用，非保固起算或成立之要件。

配套文件與法律但書

所有線上訂單於結帳時勾選《改裝風險告知暨免責同意書》v2.2 A 版；親自到工作室由本公司施工或留車給本公司改裝者，收車時另簽《車輛交付確認單》v1.1（含現場車況共同確認與施工同意），現場只簽一次。訂單一律於官網成立，不再開立現場訂購單。整備金相關規則依《整備金作業辦法 v2.1》辦理。保固責任以修復或更換為限，不包含故障所衍生之交通、誤工、替代交通工具或第三方拆裝工資等費用。本公司因故意或重大過失所致之損害仍依法負責；本辦法及配套之免責同意書不影響消費者依消費者保護法及其他法律規定不得預先拋棄之權利。

保固與送修問題，請洽 Obekia 官方 LINE（請提供訂單編號）。